১. সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী Pragmatic Play প্ল্যাটফর্ম (https://pragmaticplay-jit.com) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
Pragmatic Play-এর সেবাগুলো শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সকল কার্যক্রম পরিচালনা করে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
- এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য।
- কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে Pragmatic Play-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য হবে।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
Pragmatic Play-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই নিয়মগুলো সব সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।
২.১ যোগ্যতার শর্ত
- বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় সত্যিকারের নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ দিতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই নাম, মোবাইল, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
- একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা ব্যবহার করেন, তাহলে সাপোর্টকে আগে জানাতে হবে।
২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।
মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তথ্য যাচাইয়ের সময় সহযোগিতা না করলেও একই ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৩. পরিচয় যাচাই (KYC)
Pragmatic Play আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলে। এই কারণে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়।
৩.১ কখন KYC প্রয়োজন
- প্রথমবার বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের সময়।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য যাচাই করতে।
৩.২ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্ক্রিনশট।
- প্রয়োজনে ঠিকানা প্রমাণের কাগজ।
KYC প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই চলাকালে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে, তবে ডিপোজিট ও গেম খেলা অব্যাহত থাকে।
৪. ডিপোজিট নিয়ম
Pragmatic Play-এ ডিপোজিট করতে হলে নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে। সঠিক পদ্ধতিতে ডিপোজিট না হলে ফান্ড ক্রেডিট হতে দেরি হতে পারে।
৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি
- বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট করা যাবে।
- ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমেও ডিপোজিট সম্ভব — প্রসেসিং সময় ১–২ কার্যদিবস।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০।
৪.২ গুরুত্বপূর্ণ শর্ত
- ডিপোজিট অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং ফেরত পাঠানো হবে।
- ডিপোজিট সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যায় ট্রানজেকশন ID সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৫. উইথড্রয়াল নীতি
জেতা টাকা উইথড্র করার প্রক্রিয়া সহজ, তবে কিছু শর্ত মেনে চলতে হবে। Pragmatic Play সর্বদা দ্রুত ও স্বচ্ছ উইথড্রয়াল প্রসেসিং নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।
৫.১ উইথড্রয়াল পদ্ধতি
- বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।
- ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
৫.২ উইথড্রয়ালের শর্ত
- বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- উইথড্রয়াল অবশ্যই ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট মাধ্যমে করতে হবে।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
- একই দিনে একাধিক উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দেওয়া যাবে, তবে প্রতিটি আলাদাভাবে প্রসেস হবে।
উইথড্রয়ালে কোনো সার্ভিস চার্জ নেই, তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার সামান্য ফি নিতে পারে। এ বিষয়ে Pragmatic Play দায়ী নয়।
৬. বোনাস ও প্রোমোশন
Pragmatic Play বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফার গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো পড়া জরুরি।
৬.১ ওয়েলকাম বোনাস
- নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রযোজ্য।
- বোনাস ব্যবহার করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজার (x৩০) পূরণ করতে হবে।
- ওয়েলকাম বোনাস একবারই পাওয়া যাবে।
- বোনাস সক্রিয় থাকাকালে উইথড্রয়াল করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
৬.২ নিয়মিত প্রোমোশন
- সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফারে x১ ওয়েজার প্রযোজ্য।
- ফ্রি স্পিন বোনাসে x২৫ ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট থাকে।
- প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ ৭–৩০ দিন পর্যন্ত হতে পারে।
- মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।
৬.৩ বোনাস অ্যাবিউজ নিষেধ
বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, ভুয়া ডিপোজিট বা অন্য কোনো কৌশল ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
মনে রাখুন: বোনাসের শর্তাবলী প্রতিটি অফারের ক্ষেত্রে আলাদা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে
সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ দেখুন।
৭. গেম ও বেটিং নিয়ম
Pragmatic Play-এর সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ ফেয়ার ও অপক্ষপাতমূলক ফলাফল নিশ্চিত করে।
৭.১ গেমিং নিয়ম
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP (Return to Player) তথ্য গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে রাউন্ড বাতিল ধরা হবে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য Pragmatic Play দায়ী নয়।
৭.২ স্পোর্টস বেটিং
- ম্যাচ শুরুর আগে ও চলাকালীন (ইন-প্লে) বেটিং উভয়ই পাওয়া যায়।
- ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
- ভুল অডস প্রদর্শনের ক্ষেত্রে Pragmatic Play সংশোধন বা বেট বাতিলের অধিকার রাখে।
৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো Pragmatic Play প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি করলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং (Arbitrage betting)।
- চুরি করা ক্রেডিট কার্ড বা অননুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করার চেষ্টা করা।
- বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি করা।
নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং
Pragmatic Play বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের মাধ্যম, সমস্যার উৎস নয়। আমরা খেলোয়াড়দের নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৯.১ সুরক্ষা টুলসমূহ
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করা যায়।
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়ে যাবে।
- সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় পর রিমাইন্ডার পাবেন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখার সুবিধা।
গেমিং নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে বা কাছের মানুষের সমস্যা দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য
দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
১০. গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও সমানভাবে প্রযোজ্য।
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- সেবা উন্নতি ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
- সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।
Pragmatic Play নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- KYC যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
- দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস)।
১২. পরিবর্তনের অধিকার
Pragmatic Play যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে। শর্তে দ্বিমত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা আছে।
প্রশ্ন আছে? এই নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:
support@pragmaticplay-jit.com। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন
ধরুন আপনি ১০০০ টাকা বোনাস পেলেন এবং ওয়েজার x৩০। এর মানে হলো বোনাসটি উইথড্র করতে হলে মোট ৩০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। বেটের পরিমাণ জমা হয় আস্তে আস্তে, প্রতিটি গেম রাউন্ডের সাথে।
হ্যাঁ, পারবেন। তবে একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে দুটো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সিস্টেম সন্দেহজনক মনে করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগেই সাপোর্টকে জানিয়ে রাখলে কোনো সমস্যা হবে না।
বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই বাকি থাকলে প্রথমবারের উইথড্রয়ালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বোনাস-মুক্ত আসল ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন। বোনাস ব্যালেন্স ওয়েজার শর্ত পূরণ না হলে বাতিল হবে।
অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়। তাই শর্ত না জানার কারণে কোনো সুবিধা বাতিল হলে তা আর ফেরত পাওয়া যাবে না। সময় নিয়ে একবার পড়ে নেওয়াটাই বুদ্ধিমানের কাজ।