তথ্য সুরক্ষা নীতি

Pragmatic Play গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা সুরক্ষা।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

SSL এনক্রিপ্টেড ও নিরাপদ

SSL 256-bit
এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষ নয়
তথ্য বিক্রি নয়
গোপনীয়
সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
GDPR সামঞ্জস্য
আন্তর্জাতিক মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

Pragmatic Play-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তথ্য বিক্রি হয় না

Pragmatic Play কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছেও তথ্য শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মের সকল পেজে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ নিরাপদ।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তথ্য ব্যবহারে সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকারও আপনার আছে।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি অস্বীকার করার সুবিধা আপনার হাতে।

সীমিত সংরক্ষণ সময়

প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।


১. ভূমিকা

Pragmatic Play (https://pragmaticplay-jit.com) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এটি একবার পড়ে নেওয়া ভালো। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন (GDPR) এবং প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। Pragmatic Play-এর সকল কার্যক্রম লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত।

সহজ কথায়: আপনার তথ্য আপনার। আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই, অন্য কাউকে বিক্রি করি না।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Pragmatic Play তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছ থেকে যা পাওয়া যায়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ।
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
  • বাড়ির ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
  • পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
  • ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন।
  • গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস।
  • কুকি ও সেশন ডেটা।
পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

  • পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
  • KYC ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রদানকারীর কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিসের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Pragmatic Play শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, মোবাইল, ইমেইল চুক্তির বাস্তবায়ন
পেমেন্ট প্রসেসিং পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস চুক্তির বাস্তবায়ন
পরিচয় যাচাই (KYC) NID, জন্মতারিখ, ঠিকানা আইনি বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ IP, ডিভাইস, গেমিং প্যাটার্ন বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা অ্যাকাউন্ট তথ্য, যোগাযোগ ইতিহাস চুক্তির বাস্তবায়ন
প্রোমোশন ও অফার গেমিং পছন্দ, ইমেইল সম্মতি (opt-in)
সেবা উন্নতি ব্যবহারের ধরন, ফিডব্যাক বৈধ স্বার্থ

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Pragmatic Play আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসর, KYC ভেরিফিকেশন সার্ভিস এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী — এদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই সব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে আমরা আইনত বাধ্য।

৪.৩ কখনো শেয়ার হয় না

  • বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে।
  • প্রতিযোগী কোম্পানির কাছে।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের কাছে।
নিশ্চিন্ত থাকুন: আমাদের সাথে যুক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আলাদা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছে।

৫. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Pragmatic Play কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।

৫.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
  • মার্কেটিং কুকি: শুধু আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Pragmatic Play আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন সক্রিয়।
  • দুই ধাপের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।
  • ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: যারা তথ্যে প্রবেশ করেন তারা কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন।
ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়

Pragmatic Play প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী)।
  • কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর।
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে।

৮. আপনার অধিকার

Pragmatic Play-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। এগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pragmaticplay-jit.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

Pragmatic Play কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানতে পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে দ্রুত সাপোর্টে জানান।


১০. নীতি পরিবর্তন

Pragmatic Play যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে দেখা যাবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।


১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা
ইমেইল: support@pragmaticplay-jit.com
আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

যেসব প্রশ্ন প্রায়ই করা হয়

না। Pragmatic Play আপনার তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করে না। শুধু আপনার সম্মতি থাকলে আমরা নিজেদের প্রোমোশন ইমেইল পাঠাতে পারি, যা যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

আংশিকভাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ৫ বছর রাখতে হয়। এর বাইরে অন্য তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। পেমেন্ট কার্ডের পুরো নম্বর বা CVV আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। সব লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়, যেখানে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

অবশ্যই। এটি আপনার অধিকার। সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ পাঠাব।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং শুরু করুন।


English